汽修厂换错油之后应该怎么办？

汽修厂换错油之后应该怎么办？

大家好，我是逆鳞，上期我们讲到汽修厂怎么推销产品。这期我们就来讲汽修厂换错油之后应该怎么办？我先声明一下，我下面所说的汽修厂可能跟许多的不一样，我这篇文章只是针对某一部分的，请不要以偏概全，谢谢观看与理解。好，下面就准备进入正题。

汽修厂中换错油之后应该以什么方式处理最好呢？我先举个案例：

有个客户来到汽修厂，车子上的汽车保养手册上写着应该加0W40的

结果汽修厂给他的车子上加了5W30，由于客户的有急事要做，马上付完钱就走了，第二天回来反馈说发动机很疲软，打不着火等等，要求回来问怎么回事？

一般回来会问下面几个问题：

你们给我加的是假油吗？为什么我感觉我的发动机那么疲软。

你们给我加的什么油？为什么我的发动机打不着火。

你们对我的发动机做了什么？为什么发动机那么响。

那么刚刚来的客户听到这些可能就会立马掉头就走，可能还会直接去隔壁的换机油或者维修，这样会对汽修厂的形象很不好，会导致以后的客户越来越少，连老客户都有可能会走。

所以说，回来的第一时间就检查是不是自己换错了油，如果换错，就重新给他换新的，要注意的是一定不要跟他谈钱，除非0W40比5W30的贵就要跟他说清楚加多少钱，把换出来的油拿出来，送回油厂，分离渣质还可以再用。一定要记得到期，并且送些小礼品，客户不仅会觉得你知错就改，而且还肯赔偿，对你的印象可能会更好，以后可能就会多一个老客户，让他一传十，十传百，生意也会越来越好，总之忠诚就是最好的生意。

好了本期就到这里，我是逆鳞我们下期再见。