机油顾客的内在需求是什么

身为一名机油销售者，我们首先要了解自己面对的顾客群的内在需求是什么？由于我们推销的不仅仅是产品，而是一种文化，一种身份甚至是一种情感，一种情感！经营多年来的机油销售及经营，我不敢说在这一行业里做得有多成功，但也积累了一些小经验，在这里与大家分享。

基本的产品知识。

这份关于产品基础的知识看起来很复杂，其实很简单，涉及到有关机油代理产品的来龙去脉，包括机油厂的历史、机油代理环境条件、市场开发策略、销售策略等，都要耐心地向客户解释及反馈。

需要稳定的机油质量。

事实上，许多大众消费者更希望有一款质量稳定、适合自己、令自己满意的产品(适合自己的就是最好的)。因此，身为机油销售从业人员，在与客户交流交流时，应充分了解其实际需要，在此基础上再满足他们的额外需求，不可本末倒置！

对于产品的知识要求。

身为顾客，他们未必很了解机油，但是他们希望能通过与销售员或汽修师等的工作获得新知识。使自己不断提升，所以如有条件，可多举办各式各样的机油会及交流会，像这样专业的酒会邀请他们参加，这也是一种情谊。

要求品牌价值。

并非所有的顾客都希望自己所购买的机油很便宜，因为在这个市场上，如果他只是想买低价位的机油，那可就太多了。顾客购买机油的潜台词，正是因为他希望找到一款质量好，性价比高的机油，当然，任何顾客都希望自己能得到一定的优惠，这不只是为了钱包，更是一种值得尊敬的感觉。因此，一些顾客更注重这一点的附加价值。

对于销售员有明确的要求。

由于机油消费群体中，对机油的品酒质量、装瓶质量、保存方式等方面存在较大困难，因为目前机油品牌纷繁复杂，消费者对机油的品性、装瓶质量、保存方式等方面存在较大困难。因此消费者一旦认识到某一销售人员，那么自然就会更多地信任他所推荐的产品，这就是消费者对销售员的要求。

上面这些我觉得就是机油顾客的内在需求，实际上也都是从基本需求中提炼出来的。作为油品销售人员，不能只把自己定位于油品销售人员，而是要使自己朝着机油品牌顾问这一方向努力，不断地提升自己的专业知识和交际圈，并将自己的专业知识用到实际工作中，换得客户对自己的信任。